لغت تویتر، پرندگان را در ذهن بسیاری تداعی می کند. حال آنکه متخصصان اطلاعات می دانند که تویتر یک سرویس در حال رشد و رایگان پیام رساني می باشد و کتابخانه ها و کتابداران نیز می توانند به راحتی و در کمترین زمان از آن استفاده کنند.
تویتر امکان ارسال و دریافت پیام های کوتاهی که Tweets نام دارند را از طریق شبکه جهانی وب و یا SMS به وسيله تلفن همراه فراهم می کند. پیام های تویتر می توانند حداکثر 140 کاراکتر شامل فاصله باشند. هر پیام معمولا شامل یک یا دو جمله است كه به وضوح بیان می شود. از آنجاییکه تویتر میلیون ها کاربر دارد می تواند محل مناسبی برای جذب مخاطب و برقراری ارتباط با آنها باشد. 
در تویتر میتوانید ببینید دیگران چه می گویند به عبارت ديگر مي توانيد آنها را follow کنید. افرادی هم که پیام های شما را می خوانند و در یافت می کنند followers نامیده می شوند. 
با وجودی این که در ابتدا از تویتر به عنوان ابزاری جهت نمایش پیام های شخصی استفاده می شد اما هم اکنون به عنوان یک رسانه ارتباطی بین سازمان ها و افراد فعالیت می کند. در واقع امروزه بسیاری از نظریات و دیدگاههای حرفه ای و نیز اطلاعات تخصصی از طریق تویتر انتقال داده می شوند.کتابخانه به عنوان یک نهاد اجتماعی مهم می تواند برای برقرای ارتباط با مراجعه كنندگانش از تویتر بهره گیرد. مثلا کتابخانه ها از طریق تویتر می توانند پیام های کوتاهی در ارتباط با برنامه های کتابخانه منتشر کنند. اطلاعاتی مانند منابع تازه رسیده به کتابخانه، تغییرات در برنامه ساعات کاری کتابخانه، زمان و مکان نمایشگاه کتاب و ... می توانند در تویتر منتشر شوند و کاربران کتابخانه نیز از آنها مطلع شوند. همچنین کتابداران کتابخانه می توانند روزانه و یا حداقل هفته ای یک بار نکاتی راجع به بازیابی و دسترسی به اطلاعات کتابخانه در تویتر کتابخانه منتشر کنند. در واقع امروزه تعداد زيادی از کتابخانه ها و کتابداران برای جذب کاربر، توزیع اطلاعات و رفع این ذهنیت که کتابخانه محل تاریکي و ساکتي است كه کارمندانی اخمو و دورن گرا دارد، از تویتر استفاده می کنند.
امروزه همه انواع کتابخانه ها را می توان در تویتر پیدا کرد. در واقع کتابخانه ها تلاش می کنند از طریق تویتر كارايي خود را بالاتر ببرند. بعضي کتابخانه هایی که از تویتر استفاده می کنند عبارتند از:
کتابخانه کنگره آمریکا
کتابخانه انجمن کتابداران آمریکا
کتابخانه بریتانیا
کتابخانه عمومی آدا
کتابخانه عمومی کلولند
کتابخانه منطقه ای میسوری ریور
کتابخانه عمومی گلندل
و ...
کتابخانه های عمومی عضو تویتر معمولا اخبار و مطالب مهم و كليدي وب سايتشان را در تويتر منتشر مي كنند و برنامه هاي كتابخانه را اعلام مي نمايند. اين در حالي است كه كتابخانه هاي دانشگاهي بر مسائل ديگري تمركز كرده اند. مثلا كتابخانه دانشگاه ايلينوس – اربانا دانشجويان را از آخرين مهلت برگرداندن مواد سمعي – بصري مطلع مي كند. همچنين از امكانات جديد كتابخانه براي دسترسي به پايگاه اطلاعاتي EBSCO به صورت بي سيم خبر مي دهد. كتابخانه دانشگاه يل نيز دانشجويان را از چگونگي فرستادن SMS به كتابدار مطلع مي كند و پيوندهايي به آرشيو Online كتابخانه ارائه مي دهد. تويتر اين امكان را براي كتابخانه هاي تخصصي فراهم مي كند تا نه تنها به مراجعه كنندگان درون موسسه مادر بلكه با افراد خارج از آن نيز اطلاع رساني كند. 
از آنجايي كه در تويتر همواره افراد به دنبال اين هستند كه ببينند چه افراد يا سازمان هايي از تويتر استفاده مي كنند و يا چه افراد يا سازمان هاي ديگري راfollow مي كنند، كتابخانه ها نيز مي توانند روزنامه هاي محلي عضو تويتر، منابع ملي و بين المللي خبري و منابع اطلاعاتي تخصصي مانند Library journal را follow كنند. در اين صورت كاربران تويتر كتابخانه مستقيما به تويتر اينگونه منابع دسترسي خواهند داشت و از اطلاعاتشان بهره مند خواهند گرديد.
اهميت تويتر در برقراري ارتباط و مبادله پيام است. كتابخانه ها تلاش مي كنند از آن به عنوان يك محمل توزيع اطلاعات استفاده كنند. اما اين تنها كافي نيست. كتابخانه هاي عضو تويتر بايستي از اين ابزار براي تشويق كاربرانشان به داشتن يك ارتباط دو طرفه با كتابخانه استفاده كنند. بدين منظور بايستي از كاربران خواست تا سؤالات خود را مطرح كرده و نيز همواره بايد به آنها پاسخ داد.
اگر می خواهید بدانید که چگونه تویتر می تواند راهکاری پویا برای برقراری ارتباط با مراجعه کنندگان کتابخانه تان و نيز دیگر کتابداران باشد به نکات زیر توجه کنید:

با استفاده از تويتر مي توانيد:
۱- در جریان آخرین اخبار قرار بگیرید: بسیاری از سایت های عمده خبری مانند MSNBC تویتر فید (Twitter feeds ) دارند بنابراین به آسانی می توانیدآخرین اخبار و اطلاعات را به دست آورید.
۲- متخصصان و کارشناسان را در يک حوزه موضوعی تعیین کنید: می توانید متوجه شوید که چه کسی راجع به موضوعات مورد علاقه شما به عنوان کتابدار و یا موضوعات مورد علاقه مراجعه کنندگان کتابخانه شما صحبت می کند. کاری که از طریق استفاده از پست الکترونیکی به این شکل امکان پذیر نیست.
۳- دریابید که ديگر کتابخانه ها و مدارس کتابداری در سراسر دنیا چه می کنند: مثلا می توانید آگاهی پیدا کنید که دیگر کتابخانه ها در سرتاسر جهان چگونه از Twitter به نحو موثری بهره می گیرند.
۴- تلاش کنید یک سیستم پرسش و پاسخ را راه اندازی کنید: اگر به هر نوع اطلاعاتی نیاز دارید کافی است یک پرسش را به پیروان (followers)خود ارسال کنید. این در واقع می تواند یک راه آسان برای کمک رسانی به کاربران کتابخانه باشد.
۵- از بازخوردها در ایجاد تغییرات استفاده کنید: مثلا به فکر افزایش ساعات کاری کتابخانه هستید؟ از عقاید و دیدگاههای کاربرانتان در Twitter استفاده نمایید.این مورد به خصوص برای کتابخانه های دانشگاهی بسیار کاربرد دارد.
 ۶- اجازه ندهید حساب کاربری شما در Twitter برای مدت زمان طولانی غیر فعال باشد. تنها در این صورت است که به کاربران خود می فهمانید که چقدر مشتاق یک ارتباط دو طرفه هستید.
۷- به وسیله Twitter می توانید راجع به منابع جدید کتابخانه، جلسات، اخبار جاری کتابخانه و ... اطلاع رسانی کنید.
۸- از اطلاعات همایش ها با خبر شوید: برخی از کنفرانس های حوزه کتابداری تویتر فید (Twitter feeds ) دارند که به شما امکان می دهند بدون مراجعه به سایت کنفرانس از تاریخ های مهم کنفرانس، سخنرانان، اقامت و ... با خبر شوید.
۹- از فید های مفید تویتر استفاده کنید: برخی از آنها عبارتند از @librarycongress ، @yalsa و @glambert
  Yalsa انجمن خدمات کتابخانه ای برای نوجوانان است و glambert نیز یک کتابدار علم حقوق در هوستون می باشد.
۱۰ - با توجه به نکات زیر می توانید با دیگر کتابداران، متخصصان علوم کتابداری و اطلاع رسانی، دانشجویان و دوستان خود از طریق تویتر در ارتباط باشید:  
- جستجو کنید شاید همکاران شما تویتر فید داشته باشند. در این صورت می توانید راجع به آنها بیشتر بدانید و از دیدگاههشان آگاهی یابید.
- همواره اخبار را دنبال كنيد و با خواندن آنها ایده های تازه ای راجع به سواد، سوادآموزی و کتابخانه به دست آورید.
- از طريق توبتر به تبليغ کتابخانه خود بپردازيد: از تویتر برای تبلیغ کتابخانه خود و خدماتش بهره جویید. دوستان و اقوامتان را در جریان فعالیت های کتابخانه قرار دهید.
۱۱- از ابزارهای سودمند تویتر استفاده کنید: برخی از آنها عبارتند از TweetDeck، Twriviaو GroupTweet
TweetDeck: این ابزار به شما امکان می دهد تا گروههایی از تویت ها را ایجاد کنید تا بهتر بتوانید سیستم های اطلاعاتی خود را مدیریت کنید.
Twrivia :همه روزه به وسیله این ابزار یک سوال برای کاربران شما فراهم آورده می شود.
GroupTweet : به وسیله این ابزار می توانید گروههایی را برای آسانتر کردن عملیات در تویتر ایجاد کنید. این یک ابزار عالی برای ایجاد گروههای تخصصی مانند نوجوانان، باشگاههای کتاب، استخدام کتابداران و ... می باشد.
12- همه روزه تعداد بيشتري از كارگزاران به تويتر مي پيوندند. بنابراين شما به عنوان يك كتابدار مي توانيد با كارگزاران ارتباط برقرار كرده و از خدمات آنها با خبر شويد و براي فراهم آوري مواد كتابخانه اقدام كنيد.
 
 
References:

- Web4Lib
- Milstein, Sarah. Twitter for libraries (and Librarians). Computers in Libraries. 29(5), 2009